Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

Responsable du traitement des données

DNL (nom commercial de Daniel Fernando Carretero, entrepreneur individuel) · NRT F-261867-N · Pleta de Soldeu, Edifici 1, 2, Escala B, 6è 1a, AD100 Soldeu, Canillo (Andorre) · dnl@dnlsoldeu.com

Nous traitons les données personnelles conformément à la loi andorrane 29/2021 relative à la protection des données personnelles et, le cas échéant, au règlement général de l’UE sur la protection des données (RGPD).

1. Quelles données nous traitons et pourquoi

Nom du client, adresse électronique, téléphone et adresse de facturation : Gérer la réservation, le paiement et la facturation et vous contacter concernant votre service. Base juridique : exécution du contrat et obligations légales (fiscales et comptables).
Nom complet, groupe d'âge et numéro de passeport de chaque passager : Préparer la liste des passagers et la fournir à la compagnie de bus (Andorra by Bus) et, si la loi le prévoit, aux autorités (par exemple lors des contrôles aux frontières entre l’Andorre, l’Espagne et la France). Base juridique : exécution du contrat et obligations légales en matière de transport de passagers.
Données de paiement : permettre le paiement du service. Les détails de la carte sont traités directement par le système de paiement (Redsys, par le biais de Creand Crèdit Andorrà) ; DNL ne les stocke pas. Base juridique : exécution du contrat.
E-mail (si vous acceptez) : Pour vous envoyer des offres et des informations concernant nos services. Base juridique : le consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
Données de navigation : exploitation du site web et statistiques (voir la Politique de cookies). Base juridique : intérêt légitime ou consentement, selon le type de cookie.

2. Données concernant les autres passagers et les mineurs

Si vous fournissez des données concernant d'autres personnes voyageant avec vous, vous confirmez que vous êtes habilité à le faire et que vous les avez informés de cette politique. Les données concernant les mineurs doivent être fournies par leurs parents ou tuteurs légaux.

3. Combien de temps nous les conservons

Les données des passagers (y compris les passeports) sont automatiquement supprimées 30 jours après la fin du service, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps.
Données de réservation et de facturation : pour la période requise par la législation fiscale et comptable.
Données marketing : jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.

4. Avec qui nous partageons ces informations

Les prestataires des services que vous réservez (Andorra by Bus pour les transferts, Sports Calbo pour la location d’équipement et Grandvalira pour les forfaits de ski) et, le cas échéant, les intermédiaires par lesquels DNL gère la réservation. Seules les données nécessaires à la prestation de ce service sont partagées.
Les autorités compétentes, lorsque la loi l’exige.
Les sociétés qui fournissent des services à notre égard (hébergement web chez Hostinger, passerelle de paiement Redsys de Creand Crèdit Andorrà, livraison de courriels), qui traitent les données pour le compte de DNL avec les garanties nécessaires.

Nous ne vendons pas vos données ni ne les partageons à d'autres fins.

5. Où sont-elles stockées

Notre site web est hébergé sur des serveurs Hostinger, l’accès étant restreint aux personnes responsables des réservations. L’Andorre dispose d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, de sorte que les données circulent entre l’Andorre et l’Union européenne avec des garanties équivalentes.

6. Vos droits

Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de restriction du traitement et de portabilité en écrivant à l’adresse suivante dnl@dnlsoldeu.com avec votre numéro de réservation. Si vous estimez que nous n’avons pas traité correctement votre demande, vous pouvez vous adresser à l’Agence andorrane de protection des données (www.apda.ad) ou, si vous résidez dans l’UE ou au Royaume-Uni, à l’autorité de protection des données de votre pays.

7. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), accès restreint, masquage des numéros de passeport sur le site web et suppression automatique.

8. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page.