Política de privacidad

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

Responsable del tratamiento

DNL (nombre comercial de Daniel Fernando Carretero, empresario individual) · NRT F-261867-N · Pleta de Soldeu, Edifici 1, 2, Escala B, 6è 1a, AD100 Soldeu, Canillo (Andorra) · dnl@dnlsoldeu.com

Tratamos los datos personales conforme a la Llei 29/2021, qualificada de protecció de dades personals, del Principado de Andorra y, cuando sea aplicable, al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD).

1. Qué datos tratamos y para qué

Nombre, email, teléfono y dirección de facturación del cliente: gestionar la reserva, el pago y la factura y comunicarnos contigo sobre tu servicio. Base legal: ejecución del contrato y obligaciones legales (fiscales y contables).
Nombre y apellidos, rango de edad y número de pasaporte de cada pasajero: elaborar la lista de pasajeros y facilitarla a la empresa de transporte (Andorra by Bus) y, si la ley lo exige, a las autoridades (por ejemplo, en los controles fronterizos entre Andorra, España y Francia). Base legal: ejecución del contrato y obligaciones legales del transporte de viajeros.
Datos de pago: cobrar el servicio. Los datos de la tarjeta los trata directamente la pasarela de pago (Redsys, a través de Creand Crèdit Andorrà); DNL no los almacena. Base legal: ejecución del contrato.
Email (si lo autorizas): enviarte ofertas e información de nuestros servicios. Base legal: consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
Datos de navegación: funcionamiento del sitio y estadísticas (ver la Política de cookies). Base legal: interés legítimo o consentimiento, según el tipo de cookie.

2. Datos de otros pasajeros y de menores

Si facilitas datos de otras personas que viajan contigo, declaras que estás autorizado/a para hacerlo y que les has informado de esta política. Los datos de menores deben facilitarlos su padre, madre o tutor legal.

3. Cuánto tiempo los conservamos

Datos de los pasajeros (incluido el pasaporte): se eliminan automáticamente 30 días después de finalizar el servicio, salvo obligación legal de conservarlos más tiempo.
Datos de la reserva y facturación: durante el plazo exigido por la normativa fiscal y contable.
Datos para comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.

4. A quién comunicamos los datos

A los proveedores que prestan el servicio que has reservado (Andorra by Bus para los traslados, Sports Calbo para el alquiler de material y Grandvalira para los forfaits) y, en su caso, a los intermediarios a través de los cuales DNL gestiona la reserva. Solo se comunican los datos necesarios para prestar ese servicio.
A las autoridades competentes, cuando la ley lo exija.
A proveedores que nos prestan servicios (alojamiento web con Hostinger, pasarela de pago Redsys de Creand Crèdit Andorrà, envío de emails), que tratan los datos por cuenta de DNL y con las garantías necesarias.

No vendemos ni cedemos tus datos con otros fines.

5. Dónde se guardan

Nuestra web está alojada en los servidores de Hostinger, con acceso restringido a las personas que gestionan las reservas. Andorra cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea, por lo que los datos circulan entre Andorra y la Unión Europea con garantías equivalentes.

6. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a dnl@dnlsoldeu.com e indicando tu número de reserva. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agència Andorrana de Protecció de Dades (www.apda.ad) o, si resides en la UE, ante la autoridad de protección de datos de tu país.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido, enmascaramiento de los pasaportes en la web y borrado automático.

8. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.